ZWROTY (odstąpienie od umowy zakupu)
Zgodnie z naszym Regulaminem Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia dostawy.
Aby procedura zwrotu przebiegła szybko i bezboleśnie, wydrukuj i wypełnij FORMULARZ ZWROTU i dołącz go do paczki ze zwracanym produktem. Przesyłkę odeślij na adres:
Lavress
Armii Krajowej 37A
09-410 Płock
kontakt@lavress.pl
Zwroty środków za zwrócony towar realizowane są w przeciągu 14 dni od momentu dostarczenia nam zwróconej paczki. Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
Koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.
REKLAMACJE
W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien niezwłocznie po odebraniu paczki skontaktować się z nami telefonicznie pod numer +48 668 518 927 , lub elektronicznie pod email: kontakt@lavress.pl
Rozpatrzenie każdej reklamacji następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
Zasady dotyczące przesyłek płatnych przy odbiorze (za pobraniem)
Zasady dotyczące przesyłek płatnych przy odbiorze (za pobraniem)
Wybierając w koszyku sklepu formę dostawy oznaczoną jako „Kurier za pobraniem – Zamawiam z obowiązkiem odbioru”, Klient jest wprost informowany o wiążącym charakterze tej usługi. Zaznaczając ten konkretny wybór dostawy, Klient jednoznacznie deklaruje chęć zakupu, zawiera umowę na odległość i zobowiązuje się do odebrania przesyłki od kuriera oraz uiszczenia pełnej opłaty.
Nieodebranie przesyłki pobraniowej lub rezygnacja z niej w trakcie dostarczania stanowi naruszenie warunków umowy sprzedaży. Skutkuje to zwrotem paczki do magazynu Sprzedawcy.
W przypadku odesłania nieodebranej paczki do Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest do pokrycia bezpośrednich kosztów jej zwrotu (zgodnie z art. 34 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta).
W zaistniałej sytuacji Sprzedawca skieruje do Klienta oficjalne pismo (wezwanie do zapłaty) z prośbą o zwrot udokumentowanych kosztów, jakie Sprzedawca poniósł w związku ze zwrotem produktu przez firmę kurierską.